Dúvidas
Perguntas frequentes
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Tudo o que você precisa saber
Onde fica a loja?+
Rua Padova, 205 - Bairro Lambari, Encantado/RS - CEP 95960-000.
Qual o horário de atendimento?+
Segunda a sexta, 09h às 18h · Sábado, 09h às 12h. Pelo WhatsApp respondemos no mesmo dia útil.
Posso comprar sem ir até a loja?+
Sim. Pelo WhatsApp enviamos fotos, medidas e valores; você paga por Pix ou link e combinamos retirada ou entrega.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?+
Pix (chave vinculada ao CNPJ 64.705.769/0001-98), cartões de débito e crédito e dinheiro na loja.
Como funciona a troca?+
Trocas em até 30 dias, com etiqueta, nota fiscal e peça sem uso. Compras a distância têm direito de arrependimento em 7 dias.
Vocês fazem reserva de peças?+
Sim, reservamos por até 48 horas pelo WhatsApp.
Emitem nota fiscal?+
Sim, todas as vendas têm nota fiscal em nome de BF FRATELLA COMÉRCIO DO VESTUÁRIO LTDA.
Vocês entregam?+
Fazemos entregas em Encantado e cidades próximas mediante combinação prévia.
Têm embalagem para presente?+
Sim, e sem custo adicional.